Ouderenzorgorganisatie Laurens presenteert een nieuwe merkstrategie in haar communicatie met klanten, verwijzers en potentiële medewerkers. De merkbelofte van Laurens: 'mensen in staat stellen zo zelfstandig en betekenisvol mogelijk te leven als zij ouder worden', wordt in een reeks nieuwe communicatie-uitingen zichtbaar.

Het klantperspectief staat in iedere communicatie-uiting centraal: de wens van klanten om regie te hebben over het eigen leven, hoe beperkt ook, en te voelen dat zij van waarde zijn.

Hiermee is niet alleen in de communicatie met (potentiële) klanten het klantperspectief het uitgangspunt. Nieuw is juist dat ook bij het werven van medewerkers en vrijwilligers, en het informeren van verwijzers (huisartsen, ziekenhuizen) wordt gecommuniceerd hoe zij de behoeften van de klanten van Laurens kunnen invullen.